Como o CRM melhora o desempenho empresarial

Aqui estão 5 formas de um sistema CRMpode melhorar o desempenho do seu negócio e porque é que o CRMbaseado na nuvem Datalyse poderia ser o sistema ideal para si.

O CRM melhora o desempenho empresarial porque:         

        - Aumenta a produtividade dos empregados           

        -Melhorar a comunicação da empresa           

        - Permite-lhe obter uma visão comercial valiosa           

        - Oferecer um melhor serviço ao cliente           

        - Melhorar a retenção de clientes e receitas

1. AUMENTA A PRODUTIVIDADE DOS EMPREGADOS

Operações manuais, tais como pesquisa de informação de contacto ou introdução de dados, podem ser automatizadas ou removidas de processos relacionados com o cliente. A automatização nas vendas, serviço e marketing libertará os seus empregados para passar mais tempo a falar com potenciais clientes e a reforçar as relações com os clientes existentes, o que por sua vez aumenta a produtividade e as receitas.

2. MELHORAR A COMUNICAÇÃO DA EMPRESA

Um sistema de software integrado CRM ajuda a criar uma melhor comunicação dentro da empresa. Isto porque a partilha de dados de clientes entre diferentes departamentos permitirá trabalhar como uma equipa e ajudar a optimizar a experiência do cliente. Além disso, cada empregado poderá responder às perguntas dos clientes sobre o que está a acontecer com o seu produto ou serviço. Ao funcionar como uma equipa bem informada, irá ajudar a aumentar a eficiência da empresa em geral e a prestar um melhor serviço aos clientes.

3. FORNECE UMA VISÃO COMERCIAL VALIOSA

Como está o seu negócio realmente a correr?

Utilização de software de gestão CRMCom a nova, toda a informação da empresa é armazenada num local centralizado, facilitando a análise do desempenho como um todo. Ao identificar informações importantes, tais como receitas geradas, leads, bem como os resultados das suas campanhas de marketing, pode facilmente gerar relatórios. Uma melhor comunicação de dados significa que pode tomar decisões empresariais eficazes e melhorar as receitas a longo prazo.

4. OFERECE UM MELHOR SERVIÇO AO CLIENTE

Uma das principais formas em que o CRM melhora o desempenho empresarial é que ajuda a fornecer um serviço de alta qualidade através do armazenamento seguro de dados de clientes. Todas as etapas relacionadas com a comercialização, serviço e venda dos seus produtos/serviços podem ser realizadas sistematicamente. Um sistema CRM pode também permitir-lhe compreender melhor os problemas dos seus clientes, o que, por sua vez, melhorará o serviço e a satisfação do cliente. Por exemplo. Se houver um problema a resolver para o seu cliente, os seus representantes podem recuperar toda a actividade anterior relacionada com esse cliente, para o ajudar a encontrar uma solução rápida.

5. MELHORAR A RETENÇÃO DE CLIENTES E RECEITAS

Com transparência das histórias dos clientes, campanhas activas ou casos abertos, pode oferecer experiências de compras e serviços mais satisfatórias que mantêm os clientes existentes a voltar para mais, resultando num aumento das receitas. De acordo com Harvard Business Reviewuma redução de 5% na taxa de rotatividade pode ser alcançada através aumentar as suas vendas ou lucros em 25% a 85%..

OS BENEFÍCIOS DE ESCOLHER O DATALYSE CRM

DatalyseFornecemos o "software de call center mais fácil do mundo" assegurando que o nosso software baseado na nuvem é acessível e fácil de utilizar por todos, quer o pessoal esteja dentro ou fora do escritório. Para PMEs que tenham uma operação no estrangeiro ou gestores de casos que estejam sediados no estrangeiro, Datalyse é perfeito para si.

O nosso CRM é rentávelNa verdade, oferecemos um teste gratuito e para empresas com apenas uma pessoa, damos-lho gratuitamente durante um ano inteiro. Entre em contacto hoje para conversarmos sobre como o podemos ajudar a si ou à sua empresa. preencha este formulário e nós entraremos em contacto consigo.